Низкая мотивация у сотрудников. Сотрудники имитируют трудовую деятельность, занимаются личными делами
Из-за низкой вовлеченности сотрудников сильно страдает командная эффективность:
Политические игры и нездоровая конкуренция. Плохие коммуникации и конфликты между отделами
Высокая текучесть персонала. Отсутствие у сотрудников желания развиваться внутри компании
Саботаж решений руководства. Безынициативность и противодействие нововведениям
Плохая адаптация новичков. Нежелание сотрудников передавать опыт, высокая текучесть стажеров на этапе ввода в должность
Методика

Наша методика основана на четырех признанных организационных концепциях, использует валидные и надежные психометрические инструменты:
Методика
Наша методика основана на четырех признанных организационных концепциях, использует валидные и надежные психометрические инструменты:
Исследование и управление вовлеченностью:
Исследование вовлеченности, удовлетворенности и лояльности (eNPS) сотрудников и команд. Руководители получают данные как по индивидуальной, так и по командной вовлеченности в динамике. Возможно провести контент-анализ предложений и обратной связи от сотрудников (с применением алгоритмов кластеризации и многомерного шкалирования).

Вовлеченность - коллективное явление, во многом результат внутригруппового взаимодействия и коммуникаций. Для этих целей мы учитываем то, как существующие отношения в команде и коллективе влияют на вовлеченность отдельных сотрудников.
Организационный сетевой анализ:
Вовлеченность, результативность, эмоциональный настрой, мотивация в развитии компетенций зависит не только от самого сотрудника, но и того, с кем он связан и взаимодействует. Исследование и анализ отношений позволяет управлять вовлеченностью не только отдельных сотрудников, но и команд.

Риски деструктивного поведения команд. Состояние вовлеченности и выгорания сотрудника определяется в первую очередь его близким окружением внутри коллектива. Для прогноза вовлеченности сотрудника в будущем, используются признаки, характеризующие вовлеченность тех сотрудников, с которыми он связан отношениями. Сетевой анализ может применяться для моделирования «эпидемий».
Управление командной эффективностью:
Для поддержания командной эффективности
в каждой из команд должны быть представлены все базовые командные роли («Интегратор», «Перформер», «Инноватор», «Администратор», «Эксперт»). Методика позволяет определить, кто из сотрудников какие командные роли выполняет. Команды в которых не представлены базовые роли, показывают низкую продуктивность и низкую вовлеченность сотрудников.

Методика позволяет определить сбалансированность по ролям каждой из реально существующих команд. Каждый участник команды не в состоянии обеспечить выполнение нескольких ролей в одной команде, однако, может одновременно участвовать в разных командах и выполнять в них разные роли. Например, руководитель отдела продаж может в одно и то же время быть частью нескольких групп: команда топ-менеджеров, отдел продаж, проект внедрения CRM-системы.

Определение ролевых предпочтений происходит не только на основании самооценки, но и по оценкам коллег, непосредственно работающих с сотрудником. Сотрудник может сравнить то, как его самооценка командного взаимодействия соотносится с оценками и ожиданиями команды, в которой он работает. Такая рефлексия не позволяет значимо корректировать поведение. За счет положительного подкрепления со стороны команды, формируются стимулы для развития необходимых ролевых компетенций у членов команды.
Диагностика выгорания по цифровому следу:
Выгорание – новая эпидемия. Рост рабочей нагрузки и коммуникаций, отсутствие баланса между работой и отдыхом, постоянные командировки, токсичная атмосфера – все это провоцирует выгорание.

Методика позволяет выявить: признаки выгорания, определить стадию, на которой находится сотрудник. Данные цифрового следа позволяют сформировать «Тепловую карту» рисков выгорания. Алгоритм собирает данные цифрового рабочего дня, динамики коммуникаций и их тональности, изменение рабочей среды, определяет состояния абсентеизма и презентеизма. Для подтверждения выявленных рисков чат-бот проводит опросы сотрудников и его коллег, чтобы своевременно определить негативные явления. Аналитический отчет позволяет информировать руководителей о возможных рисках выгорания, снижения рабочей продуктивности сотрудников и команд.
Функции платформы
Сбор данных по взаимодействию
сотрудников на основании «цифрового следа». Данные из цифровых источников помогают определять респондентов для пульс-опросов (по методу 360 градусов), верифицировать ответы сотрудников. Источниками данных могут быть:
  • Данные по взаимодействию в корпоративных мессенджерах (Например, MS Teams, Slack)
  • Переписка в корпоративной электронной почте (например, MS Exchange, Яндекс.Почта)
  • Корпоративные календари (Google Calendar, MS Exchange) - проведение онлайн и оффлайн встреч
  • Системы контроля и управления доступом
    (СКУД)

Для работы алгоритмов данные по цифровому следу обогащаются данными опросов по взаимодействию
Система автоматически проводит пульс-опрос по выбранному опроснику. Прохождение опроса требует не более 3 минут и проводится не чаще одного раза в неделю для каждого сотрудника. Опрос проводится через выбранный сотрудником мессенджер или социальную сеть. У сотрудника есть возможность прокомментировать свой ответ, высказать идеи и предложения. Раз в неделю формируются отчеты для руководителей.
Политические игры и нездоровая конкуренция.
Загрузка данных по работающим сотрудникам (интеграция с кадровой системой)
Выбор сотрудниками метода прохождения пульс-опросов
Высокая текучесть персонала.
Проведение первичного исследования вовлеченности и ценностных установок сотрудников
Регулярные, индивидуализированные пульс-опросы, связанные со взаимодействием и вовлеченностью
Саботаж решений руководства.
Формирование аналитических отчетов для руководителей и сотрудников в личных кабинетах
Подключение алгоритмов сбора данных из корпоративных источников
Простота запуска системы
Загрузка данных по работающим сотрудникам (интеграция с кадровой системой)

Результаты использования системы
Повышение эффективности работы
команд, развитие лидеров, улучшение качества коммуникаций и рост личной ответственности. Это происходит по нескольким причинам: за счет роста осознанности и развития компетенций участников команд (коллаборативного лидерства), а также за счет положительного подкрепления, получаемого сотрудниками со стороны команды.
Новый взгляд на организацию
позволяет выявить конфигурацию команд, структуру отношений в коллективе, существенные риски и возможности трансформации. Рекомендательная система, позволяющая формировать обоснованные рекомендации по развитию лидеров, изменению структуры отношений внутри команд, изменения системы управления результативностью с учетом ролевых установок и корпоративной культуры.
Повышение инновационности команд
генерация сотрудниками идей по оптимизации процессов и развитию бизнеса. Это происходит за счет роста вовлеченности сотрудников, возможности высказывать свое мнение в ходе пульс-опросов по рабочим вопросам и в контексте выполняемых задач
Сокращение издержек, связанных
с текучестью, поиском и развитием персонала. Снижение количества конфликтов и уровня напряженности в коллективе. Это происходит за счет формирования команд с учетом сложившихся ценностных установок (реальной корпоративной культуры)
Метрики вовлеченности, сотрудничества
Информация по целому ряду показателей для принятия управленческих решений: уровень вовлеченности, индексы сотрудничества, взаимодействия, интеграции, эмоционального состояния и выгорания, показатели по сбалансированности команд по ролям, показатели по численности «коммуникаторов», обеспечивающих связь команд и др.
Развитие командных компетенций
Инструменты неформального управления развитием необходимых командных навыков за счет непрямых рекомендаций («наджинг», от англ. nudge), основанных на мнении и обратной связи других участников команды.
Сбалансированность команд по ценностям и ролям
Рекомендации о переводе сотрудников внутри организации в команды с близкими ценностными установками, а также рекомендации к личностным качествам кандидатов на вакантную позицию с учетом исходного баланса по командным ролям и ценностным установкам команды.
Поддержка эффективного поведения
Наличие объективных критериев эффективного группового взаимодействия позволяет руководителям выстроить систему вознаграждения в привязке к показателям рациональной коллаборации (как личным достижениям, так и командным).
Повышение удовлетворенности
от работы, улучшение отношений в коллективе за счет регулярной конструктивной обратной связи, получаемой от коллег в ходе работы. Возможность использования сильных сторон, признания и определение возможностей для роста
Возможность быть услышанным
Сотрудники в ходе пульс-опросов могут высказывать предложения и замечания по наиболее значимым факторам, влияющим на вовлеченность и удовлетворенность. Собранные предложения - могут лечь в основу проводимых организационных изменений
Доступ к личному кабинету
в котором отображается информация в динамике по развитию личных ролевых компетенций, обратная связь от коллег, показатели и индексы вовлеченности в работу разных команд, личный индекс риска выгорания и рекомендации с этим связанные
Рост осознанности и благополучия
Исследования демонстрируют, что значительная часть сотрудников не вовлечены в работу, находятся в состоянии выгорания, «работают, не приходя в сознание». Персонализированные рекомендации - способ повысить индивидуальную осознанность и проактивность; самостоятельно преодолеть выгорание, оставаясь в организации, вместо смены места работы
Этичность и безопасность
Ценность
Нет «плохих» ценностей и «второстепенных» командных ролей. Роли в сильной команде являются «комплементарными» (взаимодополняющими). Рекомендации носят конструктивный характер
Анонимность
Система деперсонализирует обратную связь, получаемую сотрудниками, агрегируя данные от нескольких участников опросов. Предложения и рекомендации могут храниться как анонимные по запросу пользователя
Безопасность данных
Система не хранит персональные и коммерческие данные из переписки, мессенджеров и других источников. В системе хранятся только агрегаты и рассчитанные индексы: показатели, полученные за счет обработки данных алгоритмами
Соответствует 152-ФЗ
Платформа 1С:Предприятие, под управлением которой функционирует система, сертифицирована в соответствии с требованиями по защите персональных данных.
Облако или корпоративная сеть
В зависимости от требований корпоративной безопасности, система может быть работать как в корпоративной сети (On-Premise), так и в облаке (SaaS).
Не обрабатываются личные данные
Система не использует данные из личной переписки (из мессенджеров WhatsApp, Viber, Telegram и др.), социальных сетей (Facebook, Instagram, Vk и т.п.).
Наши преимущества
  • Мощная аналитика
    и доступная визуализация по доступным данным. Вы сможете формировать отчетность за разные периоды с разными аналитическими разрезами: по подразделениям, дивизионам, проектным командам. Более 10 фильтров, позволяющих находить драйверы вовлеченности и лояльности. Формирование дашбордов по всем доступным показателям командного взаимодействия, вовлеченности и выгорания, сетевые диаграммы.
  • Консалтинг и методическая поддержка
    Помимо автоматических сервисов платформы вы получаете полное консалтинговое сопровождение: PR-поддержка, обучение методологии, шаблоны коммуникаций, презентации для руководителей и сессии по разработке плана организационных изменений. Для HR и лидеров команд мы предлагаем пройти методический курс, раскрывающий особенности применения инструментов, имеющихся в системе.
  • Формирование гибких навыков (Soft skills)
    по командному взаимодействию наиболее эффективно происходит в условиях реальной командной работы, при наличии регулярной обратной связи не только от руководителя, но и всей команды. Люди более охотно развивают необходимые компетенции при наличии положительного подкрепления полученного от референтной группы.
  • Встроенные рекомендации
    В вашем распоряжении экспертные знания о вовлеченности, командной эффективности, корпоративной культуре и организационно-сетевом анализе. В соответствии с полученными результатами опросов, система предоставляет доступ менеджерам и сотрудникам к рекомендациям, основанным на лучших HR-практиках.
  • Удобство прохождения опросов
    Для проведения пульс-опросов мы используем мессенджеры и чат-боты, доступные на платформах: Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Viber. Опросник доступен в любое время. Возможна настройка напоминаний для повышения доли участвующих.
  • Наличие готовых психометрических методик
    Методика опирается на признанные концепции и научно-обоснованные методы. Определение командных ролей, ценностных установок, уровня вовлеченности, оценка рисков выгорания реализуется с использованием валидных и надежных методик.
  • Автоматизированные и интеллектуальные алгоритмы обработки данных
    Минимальное участие человека в обработке данных исследований. Использование искусственного интеллекта (ИИ) для ряда задач: прогноз выгорания, классификация эмоций и кластеризация сетей.
  • Лучшая практика управления командной эффективностью
    В продукте собрана лучшая практика (best practices) как российских, так и международных компаний в области управления вовлеченностью, коллаборацией, развитием лидеров и команд.
Программный продукт
"Управление командной вовлеченностью и эффективностью"
создан как расширение продукта "1С:Управление по целям и KPI".
Проект реализуется при поддержке Фонда содействия инновациям.
Закажите Демо-версию